Des travaux? Laisse béton!
Dans un logement il y a toujours des travaux à faire, ou un truc qui tombe en panne, ou un meuble à se faire livrer. Tout se répare, tout arrive, mais c'est un travail à plein temps.
Les logements sont comme nous, ils vieillissent, s’usent, s’abîment, se cassent parfois. L’avantage c’est qu’un bâtiment, on peut le réparer. Un coup de peinture, quelques travaux et hop! Comme neuf. Alors que sur nous, le coup de peinture et les quelques travaux peuvent aider mais ne suffiront probablement pas, hélas.
C’est ainsi que tout propriétaire ou locataire d’appartement ou de maison a forcément affaire, un jour ou l’autre, au monde merveilleux des entreprises. Donc des gens qui doivent venir chez vous pour effectuer ce que l’on appelle les fameux «travaux». Cela a l’air simple: on appelle une société, on prend rendez-vous, le technicien vient à l’heure dite, il fait ce qu’il y a à faire et il repart. Bonjour Madame, au revoir Madame, merci Monsieur (force est de constater que ce sont souvent des messieurs) et à la fin on reçoit une facture, généralement élevée, on doit vendre un rein pour la payer mais le problème est résolu, amen. Seulement ça, c’est dans les contes de fées, dans la vraie vie c’est... plus compliqué.
Les rendez-vous à la pelle
Par exemple un matin, j’avais mis une vidéo de renforcement musculaire, justement pour éviter que je me délabre trop vite; il y avait donc sur mon smartphone des personnes exécutant des exercices avec poids de corps, élastique composé de je ne sais quoi, mais certainement pas d’os et d’organes. C’est là que, sur le dos, dans une position inavouable, je regarde le plafond. Meeeerde! Une immense fissure traverse le salon de part en part. Mon exercice du jour a finalement consisté à appeler l’entreprise générale, puis l’entreprise spécialisée. Déjà il faut réussir à les joindre, ensuite on vous dit qu’on rappelle, on ne rappelle évidemment pas, donc on rappelle nous-même et trois jours plus tard enfin, prise de rendez-vous, tel jour à telle heure. Le jour J, je suis au bureau, prévoyant de rentrer pour le moment convenu. Téléphone d’un portable inconnu: «Bonjour, c’est l’entreprise Machin, vous êtes chez vous? Je suis dans le quartier ça m’arrange de passer maintenant.» Vous avez envie de répondre exactement ceci: «Mais évidemment! Je suis sur une chaise longue avec un cocktail dans une main et un bon bouquin dans l’autre, je suis heureuse que vous m’appeliez car j’avais peur de m’ennuyer un peu aujourd’hui.» Mais vous respirez et dites seulement en contenant votre agacement: «Non, moi aussi je travaille, donc je ferai au mieux, mais je ne peux pas venir maintenant.» Et comme vous êtes un être civilisé, vous ne rajoutez pas: «On n’est plus dans les années 50 cher Monsieur, quand les meufs restaient au foyer à préparer la bouffe et à faire le ménage.»
Prière de ne pas déranger
Des fois, c’est même plus fun encore. Avec les livraisons de meubles, c’est même une spécialité. «Vous passez à quelle heure?». Réponse: «Entre 9 heures et 18 heures.» Ben voyons! On a que ça à faire n’est-ce pas? Mais on essaie, on prend congé, on télétravaille, et c’est évidemment pendant la seule demi-heure de la journée où l'on sort, qu’ils arrivent et vous appellent d’un air mauvais en disant qu’ils sont devant la porte.
Que dire encore? Que pour la machine à laver la vaisselle et le frigo (qui ont respectivement affiché un message d’erreur E24 pour l’un et occasionné une mini inondation pour l’autre), la marque ne propose que des rendez-vous en ligne. Il faut avoir fait l’EPFL pour comprendre comment ça marche et au bout d’une heure de larmes, de sang et de sueur, on obtient un rendez-vous trois semaines plus tard. Que j’aime les jardiniers, car oui, j’ai un petit jardin et il y a eu beaucoup de problèmes à l’aménagement. Il est arrivé que je me lève le matin, que je remonte le store et me retrouve nez à nez à moitié à poil avec un charmant paysagiste qui a commencé à 7 heures sans que personne ne soit au courant de sa venue et qui est entré par-dessus la barrière pour ne pas déranger. Que j’adore quand on est là, la personne compétente et moi, devant le problème, et que j’entends: «Ah mais là, j’ai pas le bon matériel, il va falloir que je revienne.»
Aujourd’hui, tout fonctionne à peu près, à part mon corps parce que j’ai arrêté ces atroces vidéos de yoga. Malgré les petits agacements, j’ai un immense respect pour ces professionnels, moi qui ne sais pas planter un clou (il se tord toujours, je ne sais pas pourquoi) et j’ai envie de dire que les petits cafés avec eux, ben ça me manque presque. Ce qui me rassure, c’est que quelque chose va bientôt (re)tomber en panne ou se (re)casser, ouf!